La asertividad se define como:
«La habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento».
Emplear la asertividad es saber pedir, saber negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. La asertividad consiste también en hacer y recibir cumplidos, y en hacer y aceptar quejas.
Las Habilidades Sociales son un conjunto de estrategias que necesitamos para relacionarnos lo mejor posible con los demás y conseguir nuestros objetivos sin dañar ni sentirnos dañados por nadie
Entre estas habilidades encontramos: